Política de devolución
Si compraste o recibiste un producto directamente de www.teakhaus.com y te gustaría devolverlo, puede emitirse un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la compra. Para poder realizar una devolución o cambio, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, y con el empaque original. Tu devolución puede ser rechazada si el artículo está dañado o le hace falta alguna etiqueta.
Una vez que tu devolución sea confirmada, procesaremos tu reembolso al método de pago original, iniciaremos el cambio, o emitiremos créditos para la tienda, según elijas. Por favor, permítenos de 7 a 10 días hábiles para procesar la devolución, a partir del día que los artículos sean recibidos de vuelta en nuestro almacén.
Por favor, considera que habrá una tarifa de envío y almacenamiento de 99.00 MXN para todas las devoluciones procedentes de los 32 estados. Esta cantidad se deducirá de tu reembolso, utilizando la etiqueta de devolución prepagada que nosotros proporcionaremos. Esto nos ayuda a cubrir una pequeña parte de los costos de envío, debido al peso de nuestros productos. Si solicitas una devolución mediante créditos para la tienda, no se te cobrará la tarifa.
Todas las compras promocionales, como códigos de promoción, tarjetas de regalo electrónicas, o artículos marcados como ventas finales no son elegibles para cambios o devoluciones.
Cambios y devoluciones internacionales
Por el momento, no podemos ofrecer cambios para nuestros clientes internacionales. (¡Perdón!). Sin embargo, puedes devolver los artículos con un matasellos de 60 días naturales desde su recepción, para que pueda considerarse el reembolso.
Es tu responsabilidad enviarnos tus devoluciones utilizando el transportista de tu elección. Cuando recibamos tu devolución y verifiquemos su calidad, procesaremos tu reembolso al método de pago utilizado en el pedido original. Por favor, considera que no podemos responsabilizarnos por variaciones en el tipo de cambio, y no podemos reembolsar derechos o impuestos pagados durante el proceso de importación.
You are responsible for shipping us your returns using the carrier of your choice. Once we receive your return and verify the quality, we will process your refund to the payment method used on the original order. Please note that we cannot be responsible for any change in currency rates, and we cannot refund any duties or taxes paid during the import processes.
Por favor, devuelve tus artículos a esta dirección y escribe a ayuda@teakhaus.com.
Cuatipark 2
277 Carretera a Teoloyucan,
Bodega 18, 54614
Tepotzotlán Ciudad de México, México
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, escribe a ayuda@teakhaus.com. Sólo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente en www.teakhaus.com
Los clientes que hayan comprado artículos con un distribuidor autorizado de Teakhaus deberán iniciar todas las devoluciones y cambios a través del punto de compra original.
En caso de mercancía defectuosa, por favor revisa nuestra Política de garantía o escribe a ayuda@teakhaus.com.